الأتمتة
ترسلون فواتير أو عقودًا أو نماذج. وتحصلون على سجلات مُهيكلة في النظام الذي تستخدمونه بالفعل، مع درجة ثقة لكل حقل وطابور مراجعة بشرية لكل ما لا يجزم به النموذج.
يجيب مساعدو الاسترجاع انطلاقًا من ملفاتكم الخاصة ويستشهدون بالصفحة التي جاءت منها كل جملة. ويشغّل وكلاء سير العمل عمليات متعددة الخطوات كانت تحتاج سابقًا إلى شخص يراقبها. ويعمل كلاهما على بنيتكم التحتية أو بنيتنا، ويحتفظ كلاهما بسجل لما قاما به.
المدخل: PDF أو DOCX أو صندوق بريد. المخرج: سجلات في نظامكم. أول تسليم نموذجي: من أسبوعين إلى أربعة أسابيع.
خطّا عمل، مرسومان كما يعملان فعلاً
كلاهما مثالان يعملان عندنا نحن، لا رسمان أُعدّا لكتيّب. كل خطوة عقدة يمكنكم فتحها، وكل تفرّع مُسمّى، ومسار الفشل موصول لا مفترض.
من نموذج التواصل إلى نظام إدارة العملاء
الطرف الصغير. يصل الطلب عبر خطّاف ويب، تُوحَّد الحقول، ويقرّر فحص واحد المسار: الطلب الحقيقي يصبح جهة اتصال في نظام إدارة العملاء ورسالة في قناة المبيعات، والرسائل المزعجة تُهمل، وفي الحالتين يحصل النموذج على ردّه. نحو 1.2 ثانية لكل طلب، ولا أحد يعيد كتابة عنوان.
توجيه الطلبات وإعداد العرض
الشكل نفسه بحجم التشغيل. نموذج الموقع وصندوق بريد المبيعات يغذّيان مدخلاً واحداً، والمرسلون المتكرّرون من نطاق الشركة يُحجزون أربعة عشر يوماً، ونموذج لغوي يقرأ النص الحر ويعيد مخططاً ثابتاً، ثم تُوجّه الدرجة الطلب إلى المبيعات أو إلى المسار المعتاد أو إلى باقة الخدمة الذاتية أو إلى شخص. ملف العرض وأرقام المساء جزء من التشغيل نفسه.
بنيتك المؤسسية؟
احجز جلسة إحاطة تقنية. بلا عروض بيع، فقط مهندسون وفريقك.
نمو خط العمل هو الحالة الطبيعية: الأول عادةً هو الصغير أعلاه، والثاني هو شكله بعد بضعة أشهر. كلاهما يعمل على بنيتكم التحتية أو على بنيتنا، وكلاهما يحتفظ بسجل لما فعله: أي تفرّع انطلق، وما أُرسل، وما عاد.