سياسة الخصوصية

خصوصيتك تهمّنا. توضّح هذه السياسة كيف نجمع بياناتك الشخصية ونستخدمها ونحميها بما يتوافق مع المرسوم بقانون اتحادي إماراتي رقم 45 لسنة 2021 (قانون حماية البيانات الشخصية)، ومع اللائحة (EU) 2016/679 (اللائحة العامة لحماية البيانات) حيثما انطبقت.

1. المتحكم في البيانات

Krasper Technologies L.L.C.-FZ («Krasper AI» أو «نحن» أو «لنا») هي المتحكم في البيانات المسؤول عن بياناتك الشخصية.

العنوان المسجّل:
مدرّج ميدان، الطابق السادس
شارع ميدان، ند الشبا
دبي، الإمارات العربية المتحدة

رقم الرخصة: 2644150.01 (منطقة ميدان الحرة)
للتواصل: [email protected]

2. المعلومات التي نجمعها

نجمع المعلومات التي تقدّمها إلينا مباشرة، وتشمل:

معلومات التواصل: الاسم، والبريد الإلكتروني، ورقم الهاتف، واسم الشركة
تفاصيل الاستفسار: الخدمات محل الاهتمام، ومتطلبات المشروع، ونطاق الميزانية
بيانات المراسلة: الرسائل المُرسلة عبر نموذج التواصل لدينا
النشرة البريدية: البريد الإلكتروني (بعد تأكيد الاشتراك المزدوج)
سجل موافقة النشرة (إثبات الموافقة — المادة 7(1) من اللائحة الأوروبية): لحظة الاشتراك نحفظ إضافةً إلى ذلك الطابع الزمني، وعنوان IP الخاص بك، ونص وكيل المستخدم للمتصفح، والرابط الذي أرسلت منه النموذج، وإصدار السياسة، ولغة نص الموافقة الذي أكّدته ونصه الدقيق. ويُحفظ هذا السجل حصرًا كدليل على أن الموافقة أُعطيت، ويُحذف عند طلب المحو.
البيانات التقنية: عنوان IP، ونوع المتصفح، ومعلومات الجهاز (تُجمع تلقائيًا)

نحن لا نجمع بيانات شخصية حساسة مثل الأصل العرقي أو الإثني، أو الآراء السياسية، أو المعتقدات الدينية، أو البيانات الصحية، أو البيانات الحيوية.

3. كيف نستخدم معلوماتك

نعالج بياناتك الشخصية للأغراض التالية:

للرد على استفساراتك وتقديم الخدمات المطلوبة
للتواصل معك بشأن المشاريع والعروض
لإرسال نشرة Krasper Technologies البريدية (بعد موافقتك الصريحة)
لتحسين موقعنا وخدماتنا
للامتثال للالتزامات القانونية
لحماية مصالحنا التجارية المشروعة

4. الأساس القانوني للمعالجة

بموجب قانون حماية البيانات الشخصية الإماراتي، واللائحة الأوروبية حيثما انطبقت، نعالج بياناتك استنادًا إلى:

الموافقة (المادة 5 من القانون الإماراتي؛ المادة 6(1)(أ) من اللائحة الأوروبية) — عند إرسالك نموذج تواصل أو اشتراكك في النشرة
الضرورة التعاقدية (المادة 6(1)(ب) من اللائحة الأوروبية) — لتنفيذ الخدمات التي طلبتها
المصلحة المشروعة (المادة 6(1)(و) من اللائحة الأوروبية) — لعمليات الأعمال وأمن الموقع وتحسين خدماتنا
الالتزام القانوني (المادة 6(1)(ج) من اللائحة الأوروبية) — للامتثال للقوانين واللوائح المعمول بها

5. مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك الشخصية فقط للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها:

استفسارات التواصل: 3 سنوات من آخر مراسلة
بيانات مشاريع العملاء: مدة التعاقد زائد 7 سنوات (متطلب قانوني)
اشتراكات النشرة: حتى إلغاء اشتراكك
السجلات التقنية: حتى 12 شهرًا

بعد انتهاء مدة الاحتفاظ، تُحذف البيانات بشكل آمن أو تُجهَّل هويتها.

6. حقوقك

لديك الحقوق التالية بخصوص بياناتك الشخصية:

حق الوصول — طلب نسخة من بياناتك الشخصية التي نحتفظ بها
حق التصحيح — طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة
حق المحو — طلب حذف بياناتك الشخصية
حق تقييد المعالجة — طلب الحد من كيفية استخدامنا لبياناتك
حق قابلية نقل البيانات — طلب نقل بياناتك بصيغة مهيكلة
حق الاعتراض — الاعتراض على المعالجة القائمة على المصالح المشروعة
حق سحب الموافقة — سحب الموافقة في أي وقت (للنشرة، استخدم رابط إلغاء الاشتراك في أي رسالة)
حق تقديم شكوى — يجوز للمقيمين في الاتحاد الأوروبي تقديم شكوى إلى سلطة إشرافية في دولتهم العضو (انظر edpb.europa.eu)

لممارسة أي من هذه الحقوق، تواصل معنا على [email protected]. ونرد خلال 30 يومًا.

7. أمن البيانات

نطبّق تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية بياناتك الشخصية، وتشمل:

تشفير SSL/TLS لكل عمليات نقل البيانات
بنية خوادم آمنة مع ضوابط وصول
تقييمات وتحديثات أمنية دورية
تدريب الموظفين على ممارسات حماية البيانات

8. مشاركة البيانات والنقل الدولي

نحن لا نبيع بياناتك الشخصية. وينطبق نطاقان بتدفقَي معالجة منفصلين بوضوح:

منتجات Krasper (Raigate وKrasper Suite وThot): تعمل هذه المنتجات حصرًا على بنية تحتية يتحكم فيها العميل (داخل المقر، أو سحابة خاصة، أو بيئة معزولة، بحسب اختيار العميل). ونحن لا نعالج بيانات منتجات العملاء على بنيتنا التحتية؛ فالعميل هو المتحكم الوحيد ويحكم علاقاته مع المعالجين الفرعيين عبر اتفاقيات معالجة البيانات الخاصة به.

هذا الموقع (krasper.ai): تُعالَج البيانات الموصوفة أعلاه (نماذج التواصل، واشتراكات النشرة، وبيانات نموذج العائد على الاستثمار، والسجلات التقنية) على بنيتنا التحتية مع المعالجين الفرعيين التاليين المتعاقد معهم باتفاقيات معالجة بيانات:

ZAP-Hosting GmbH (ألمانيا) — بنية الخوادم لموقع krasper.ai (الاتحاد الأوروبي)
Brevo (Sendinblue SAS، فرنسا) — إرسال رسائل المعاملات والنشرة البريدية (الاتحاد الأوروبي)

وقد نشارك بياناتك إضافةً إلى ذلك مع:

الجهات القانونية — عند اقتضاء القانون المعمول به أو الإجراءات القضائية
شركاء الأعمال — فقط بموافقتك الصريحة لأغراض التعاون في مشروع

وحيث تُعالَج البيانات في مقرنا الرئيسي في دبي (الإمارات)، تتم عمليات النقل الدولي بما يتوافق مع متطلبات قانون حماية البيانات الشخصية الإماراتي، وبالنسبة لأصحاب البيانات في الاتحاد الأوروبي، مع البنود التعاقدية القياسية (المادة 46(2)(ج) من اللائحة الأوروبية) إلى جانب تدابير تقنية تكميلية (التشفير أثناء التخزين والنقل) لضمان مستوى حماية ملائم.

9. ملفات تعريف الارتباط والتتبع

يستخدم موقعنا ملفات تعريف ارتباط أساسية لازمة لعمل الموقع (الجلسة، ومكافحة تزوير الطلبات، وتفضيل اللغة، وحالة الموافقة على ملفات تعريف الارتباط). ولا نستخدم ملفات تتبع أو تحليلات من أطراف ثالثة تجمع بيانات شخصية دون موافقة. وإن طبّقنا التحليلات مستقبلًا، فسنحدّث هذه السياسة ونطلب موافقتك.

10. التغييرات على هذه السياسة

قد نحدّث سياسة الخصوصية هذه من حين لآخر. وستُنشر أي تغييرات على هذه الصفحة مع تاريخ مراجعة محدّث. وفي حالة التغييرات الجوهرية، سنقدّم إشعارًا بارزًا على موقعنا.

11. التواصل

إن كانت لديك أي أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه أو ممارساتنا في التعامل مع البيانات، فيرجى التواصل معنا:

البريد الإلكتروني: [email protected]
العنوان: Krasper Technologies L.L.C.-FZ، مدرّج ميدان، الطابق السادس، شارع ميدان، ند الشبا، دبي، الإمارات العربية المتحدة

آخر تحديث: 5 مايو 2026.